Obligatoire pour toutes les fiches produits dans ChatGPT
L’attribut return_policy fournit une URL publique pointant vers la politique de retour et de remboursement de votre boutique.
Il permet aux clients de consulter vos conditions de retour avant l’achat, renforçant ainsi la transparence, la conformité légale et la confiance dans vos fiches produits.
Quand l’utiliser
Ce champ est obligatoire pour tous les produits, que le paiement soit activé ou non dans ChatGPT.
Il aide les utilisateurs à comprendre votre politique après-vente et constitue un élément essentiel pour la validation de vos fiches produits.
[return_policy]doit :- Pointer directement vers votre page de politique de retour et de remboursement.
- Être publiquement accessible (sans authentification).
- Utiliser le protocole HTTPS (recommandé pour la sécurité et le SEO).
- Décrire clairement les conditions d’éligibilité, les délais et les modalités de remboursement.
Format
- Type : URL
- Spécification : conforme à RFC 1738
- Protocole : HTTPS (recommandé)
- Champ répété : Non
- Propriété Schema.org :
MerchantReturnPolicy.url
Exemples :
| Format | Exemple |
|---|---|
| Flux texte | return_policy: https://example.com/returns |
| Flux XML | <return_policy>https://example.com/returns</return_policy> |
Relation avec les autres politiques du vendeur
L’attribut return_policy complète les autres liens obligatoires relatifs aux politiques marchandes dans les flux produits ChatGPT :
| Attribut | Rôle | Requis |
|---|---|---|
seller_privacy_policy | Explique la gestion des données clients | Obligatoire si le paiement est activé |
seller_tos | Définit les conditions générales de vente | Obligatoire si le paiement est activé |
return_policy | Décrit les conditions de retour et de remboursement | Toujours requis |
Fournir ces trois liens garantit la conformité avec les règles du commerce ChatGPT et inspire confiance aux clients.
Exigences minimales
Remarque : une URL manquante ou inaccessible peut empêcher vos produits d’apparaître dans les résultats de recherche ou d’achat de ChatGPT.
- Utilisez une URL HTTPS valide et publique.
- La page doit décrire clairement les délais, les conditions d’éligibilité et les méthodes de remboursement.
- Maintenez le contenu à jour et cohérent entre votre site et votre flux.
- N’utilisez pas de pages vides, temporaires ou génériques.
- N’utilisez pas de redirections ni de raccourcisseurs d’URL.
Conseil SEO / IA
Inclure une politique de retour claire et détaillée renforce la confiance des utilisateurs et peut améliorer le taux de conversion.
ChatGPT met en avant les fiches produits complètes, comportant des informations légales et de service client transparentes.
Source officielle : Spécifications du flux produit ChatGPT
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