FAQ – Foire aux questions
Voici les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de SharpFeed.
1. Quels formats de flux sont pris en charge par SharpFeed ?
SharpFeed accepte les fichiers CSV, TXT et XML. Vous pouvez les importer directement ou coller une URL si vous êtes sur un plan payant. Les champs avec le préfixe g:<field> sont automatiquement reconnus.
Voir : Formats de flux pris en charge
2. Pourquoi mon flux n’a-t-il pas pu être analysé ?
SharpFeed bloque l’analyse si le fichier est corrompu, illisible, sans en-tête, ou d’un format non pris en charge. Vérifiez que votre flux est au format .csv, .txt ou .xml, encodé en UTF-8, et structuré correctement.
Voir : Erreurs courantes dans les flux
3. Comment les erreurs sont-elles classées dans le rapport d’audit ?
Chaque erreur est classée par niveau d’impact :
- Obligatoire : empêche la diffusion du produit dans Google Shopping
- Impact SEO : affecte le référencement naturel et les résultats gratuits
- Précision du flux : erreurs techniques ou de cohérence
4. Quelle est la différence entre SharpFeed et un gestionnaire de flux comme Lengow ou Channable ?
Les gestionnaires de flux distribuent vos données vers différents canaux. SharpFeed ne les remplace pas — il les complète en auditant le flux et en détectant des erreurs SEO ou de format souvent ignorées.
5. Qu’est-ce qui compte comme une « analyse » dans mon plan ?
Chaque import de fichier et audit compte comme une analyse. Même si vous importez deux fois le même fichier, cela comptera deux fois. Le quota se réinitialise chaque mois selon votre plan.
6. Puis-je vérifier si les URLs de mes produits fonctionnent ?
Oui. Si votre plan inclut la vérification HTTP, SharpFeed testera les URLs des champs comme link ou image_link pour s’assurer qu’elles renvoient un code valide (200 OK).
7. Est-ce que SharpFeed optimise automatiquement mon flux ?
Pas encore. SharpFeed audite votre flux et vous indique ce qui doit être amélioré. Nous travaillons sur de futurs outils pour générer des titres et descriptions optimisés.
8. Est-ce que SharpFeed conserve mes fichiers ?
Non. Seules des métadonnées sont enregistrées (nombre de produits, scores, résumé des erreurs). Le fichier lui-même est supprimé après analyse.
9. Puis-je exporter les résultats d’audit ?
Oui. Après chaque audit, vous pouvez télécharger les résultats au format XLSX. Cela inclut les KPI, les erreurs détectées, et des exemples de produits concernés.
10. Comment gérer ou modifier mon abonnement ?
Rendez-vous sur notre page Tarifs pour choisir ou modifier votre plan. Les paiements sont sécurisés via LemonSqueezy. Vous pouvez changer de plan, suspendre ou annuler à tout moment.
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