Champ Accepts Returns [accepts_returns] pour Flux Produit

Optionnel pour ChatGPT

Le champ accepts_returns permet d’indiquer si un produit peut être retourné après l’achat.
Cette information est utilisée par ChatGPT pour renforcer la confiance utilisateur, clarifier les conditions post-achat et sécuriser les parcours d’achat assistés par IA.

Ce champ n’a aucun impact sur votre site e-commerce.
Il sert uniquement à exposer votre politique de retour dans l’écosystème ChatGPT.

Quand utiliser ce champ

Utilisez ce champ si votre boutique accepte les retours (remboursement, avoir, retour standard).

Il est particulièrement recommandé lorsque :

• Vous activez le checkout via ChatGPT

• Vous vendez des produits physiques

• Vous souhaitez réduire les frictions et objections liées à l’achat

• [accepts_returns] accepte :

  • true → Les retours sont autorisés
  • false → Les retours ne sont pas autorisés

Format

• Type : Chaîne en minuscules (booléen)
• Valeurs acceptées : true, false
• Champ répété : Non
• Propriété Schema.org : Non applicable (champ spécifique IA)

Exemples :

Exigences minimales

Remarque : si ce champ est absent, ChatGPT peut considérer que les retours ne sont pas autorisés.

• Utilisez true uniquement si les retours sont réellement acceptés.
• Assurez la cohérence avec votre politique de retour et vos pages légales.
• N’indiquez pas true si les retours sont refusés ou limités à certains cas non standards.
• Évitez toute incohérence avec [return_policy] ou [return_deadline_in_days].

Conseil SEO / IA

Même si accepts_returns n’influence pas directement le classement, il participe aux signaux de confiance évalués par les systèmes d’IA.

Les produits avec une politique de retour claire sont plus susceptibles de :

• Être éligibles au checkout via ChatGPT
• Être recommandés sans réserve par l’IA
• Générer moins de frictions dans les parcours conversationnels

Pour de meilleurs résultats, associez ce champ avec :

• [accepts_exchanges]
• [return_deadline_in_days]
• [return_policy]

Source officielle : Spécifications du Flux Produit ChatGPT