Champ Accepts Exchanges [accepts_exchanges] pour Flux Produit

Optionnel pour ChatGPT

Le champ accepts_exchanges permet d’indiquer si un produit peut faire l’objet d’un échange après l’achat.
Cette information est utilisée par ChatGPT pour améliorer la confiance utilisateur, la clarté post-achat et l’éligibilité aux parcours de checkout.

Ce champ n’affecte pas l’affichage du produit sur votre site.
Il sert uniquement à transmettre votre politique d’échange dans l’écosystème ChatGPT.

Quand utiliser ce champ

Utilisez ce champ si votre boutique autorise les échanges (taille, couleur, variante équivalente, etc.).

Ce champ est particulièrement recommandé si :

• Vous activez le checkout via ChatGPT

• Vous souhaitez réduire les frictions lors de l’achat assisté par IA

• Vous voulez afficher des règles post-achat claires aux utilisateurs

• [accepts_exchanges] accepte :

  • true → Les échanges sont autorisés
  • false → Les échanges ne sont pas autorisés

Format

• Type : Chaîne en minuscules (booléen)
• Valeurs acceptées : true, false
• Champ répété : Non
• Propriété Schema.org : Non applicable (champ spécifique IA)

Exemples :

Exigences minimales

Remarque : si ce champ est absent, ChatGPT peut considérer que les échanges ne sont pas autorisés.

• Utilisez true uniquement si les échanges sont réellement possibles selon votre politique commerciale.
• Assurez la cohérence avec vos pages de politique de retour et d’échange.
• N’indiquez pas true si les échanges ne sont pas proposés.
• Évitez toute contradiction avec [accepts_returns] ou [return_policy].

Conseil SEO / IA

Le champ accepts_exchanges n’influence pas directement le classement.
En revanche, il participe aux signaux de confiance utilisés par les systèmes d’IA.

Les produits avec des règles post-achat claires sont plus susceptibles de :

• Être éligibles au checkout IA
• Être recommandés avec plus de confiance par ChatGPT
• Réduire l’hésitation lors d’un achat conversationnel

Pour de meilleurs résultats, combinez ce champ avec :

• [accepts_returns]
• [return_deadline_in_days]
• [return_policy]

Source officielle : Spécifications du Flux Produit ChatGPT